Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo llega tu pedido y cómo devolverlo si no te convence.
Tarifas y plazos de envío
| Destino | Coste | Plazo | Transportista |
|---|---|---|---|
| Península | 4,95 € · gratis desde 59 € | 24–72 h laborables | SEUR / Correos |
| Islas Baleares | 9,95 € | 3–5 días laborables | SEUR |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Bajo presupuesto (incluye DUA) | 5–8 días laborables | Correos |
| Portugal | 9,95 € | 3–5 días laborables | SEUR |
| Francia | 14,95 € | 4–6 días laborables | SEUR |
| Recogida en tienda (Ruzafa) | Gratis | Desde 2 h tras el aviso | Emimza |
Los pedidos realizados antes de las 13:00 en día laborable salen el mismo día. Los espejos de más de 1 metro viajan por agencia con cita previa y llegan en 3–5 días laborables.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace del transportista. El repartidor te avisará por SMS el día de la entrega. Si no estás en casa, dejará aviso y podrás concertar una nueva entrega o recogerlo en un punto de conveniencia.
Embalaje
Embalamos a mano en Ruzafa con cajas de cartón reciclado, papel kraft y cinta de papel. Las piezas de cerámica y vidrio viajan en doble caja. No usamos plástico de burbujas.
Si algo llega roto o no es lo que pediste
Escríbenos a [email protected] en las 48 h siguientes a la entrega con una foto del producto y del embalaje. Te mandamos una pieza nueva sin coste o te devolvemos el importe íntegro, como prefieras. No tienes que devolver la pieza dañada.
Devoluciones en 30 días
Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolver cualquier producto sin dar explicaciones (el plazo legal es de 14 días; nosotros lo ampliamos). Para que podamos aceptarlo, debe estar sin usar y con su embalaje original.
- Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
- Elige cómo devolverlo: recogida a domicilio con SEUR (4,95 €, se descuenta del reembolso) o entrega gratuita en nuestra tienda de Calle de Cádiz, 47, bajo, 46006 València.
- Prepara el paquete, preferiblemente en la misma caja en la que lo recibiste.
- Al recibirlo, lo revisamos y te devolvemos el importe en un máximo de 14 días por el mismo método de pago.
No admiten devolución: velas encendidas, difusores abiertos y productos hechos por encargo con medidas personalizadas.
Cambios
Si prefieres otro color o tamaño, hacemos el cambio sin coste adicional de envío para el nuevo producto. Solo tienes que indicarlo en tu email de devolución.