Preguntas frecuentes

Añade las piezas a la cesta y envíanos la solicitud de pedido desde la página de la cesta. No se cobra nada en la web: en 24 h laborables te llamamos o escribimos para confirmar disponibilidad, plazo y gastos de envío, y te indicamos cómo pagar.

No. Basta con tu nombre, teléfono y email en la solicitud. Te enviaremos la confirmación y el número de seguimiento a esa dirección.

Sí, mientras no haya salido del almacén. Llámanos al +34 963 48 27 15 o escribe a [email protected] indicando el número de pedido (empieza por EMZ). Los pedidos hechos antes de las 13:00 salen ese mismo día, así que cuanto antes nos avises, mejor.

Sí. Indícanos tu NIF o CIF cuando te llamemos para confirmar el pedido y recibirás la factura en PDF por email. Si se te olvidó, escríbenos y te la emitimos.

Sí, son fotos de las piezas del catálogo. Como casi todo está hecho a mano, el esmalte, la veta o el tono pueden variar ligeramente respecto a la foto. Si buscas un tono concreto, pregúntanos y te mandamos una foto de las unidades en stock.

A península, 4,95 €, y gratis a partir de 59 €. A Baleares, 9,95 €. Recoger en nuestra tienda de Ruzafa es siempre gratis.

Península: 24–72 h laborables con SEUR o Correos. Baleares: 3–5 días laborables. Los espejos de gran formato viajan por agencia con cita previa, en 3–5 días.

Sí, bajo presupuesto, porque hay que gestionar el DUA de aduanas. Escríbenos con los productos y tu código postal y te respondemos en el día con el precio cerrado.

Por ahora enviamos a Portugal (9,95 €, 3–5 días) y a Francia (14,95 €, 4–6 días). Para otros países de la UE, pídenos presupuesto.

Mándanos una foto de la pieza y del embalaje en las 48 h siguientes a la entrega. Te enviamos otra sin coste o te devolvemos el importe, lo que prefieras. No hace falta que nos devuelvas la pieza rota.

Por ley tienes 14 días naturales, pero en Emimza ampliamos el plazo a 30 días desde la entrega. El producto debe estar sin usar y con su embalaje.

Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Te mandamos la etiqueta y SEUR pasa a recogerlo por tu casa (4,95 €, que descontamos del reembolso), o puedes traerlo gratis a la tienda.

En cuanto recibimos y revisamos la devolución, en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste. Con Bizum y PayPal suele ser inmediato; con tarjeta, de 3 a 5 días según el banco.

Las velas encendidas y los mikados abiertos, por higiene, y los productos hechos por encargo con medidas personalizadas.

No. Para evitar cobros de piezas sin stock, primero revisamos cada pedido contigo. Envías la solicitud desde la cesta y te contactamos en 24 h laborables para confirmarla.

Una vez confirmado el pedido: Bizum, tarjeta Visa o Mastercard mediante un enlace de pago de nuestro banco (también admite Apple Pay), PayPal y transferencia bancaria. En tienda, también efectivo.

Sí. La web no pide datos de tarjeta. Si eliges tarjeta, te enviamos un enlace de pago de nuestro banco con verificación 3D Secure, y nosotros nunca vemos los datos completos.

Sí, todos los precios de la web incluyen el 21 % de IVA. En el resumen de la cesta verás el desglose.

Los de gres esmaltado, sí: lo indicamos en la ficha como «apto para agua». Los de terracota sin esmaltar son porosos y solo decorativos; si quieres poner flores frescas, usa un vaso de cristal dentro.

A 30 ºC, del revés y con detergente suave. Sécalo al aire. El lino lavado está pensado para lucir con arrugas, pero si quieres plancharlo hazlo cuando todavía esté húmedo.

Sí, tenemos tarjetas regalo desde 25 € y listas de boda con un 5 % de descuento para los novios. Pregúntanos en tienda o por email.